Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.
De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! www.kone.fr
Nous recherchons un Technicien de Maintenance H/F pour la Direction RS ASCENSEURS - Poste basé à Paris (14e).
Après avoir été formé(e) à nos métiers et savoir-faire, vous rejoignez l'équipe de techniciens de votre région pour prendre en charge le suivi d'un parc d'équipements (contrôle technique des ascenseurs de différentes technologies).
En contact régulier avec la clientèle (syndics d’immeubles, gardiens et représentant offices HLM), vous gérez votre tournée en matière de maintenance préventive (entretien courant : contrôle, réglage, nettoyage) et de maintenance corrective (recherche de pannes, remplacement des petits composants) sur les différentes parties de l’ascenseur.
De formation technique ou avec une spécialisation en ascenseur, vous êtes intéressé(e) par les environnements techniques et la technologie des ascenseurs.
Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre esprit d’équipe.
L'esprit de service est un atout pour réussir au sein d'un Groupe où la satisfaction du client est au cœur des priorités.
Permis B obligatoire.
Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.
Pour la quatrième année consécutive, KONE France reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité.
KONE France s’engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.
Gestion de la relation client
• Veille à optimiser la satisfaction client en soignant la qualité des services et en instaurant une communication régulière, proactive et claire sur le terrain (ETA d'intervention, travaux effectués, etc.).
• Consigne les travaux effectués (sur les équipements) dans des rapports détaillés, selon les délais prescrits, afin de garantir l'exactitude des données de e-Optimum et des notifications client.
• Veille à l'excellence de la relation entre l'entreprise et ses clients, contacts et utilisateurs en s'assurant d'incarner les valeurs de RS ASCENSEURS.
• S'assure de la sécurité et du bon fonctionnement des équipements.
• Gère l'environnement d'intervention lors des opérations d'entretien.
• Identifie les risques associés aux sites d'intervention et les signale à son superviseur.
• Prend immédiatement les mesures qui s'imposent sur le terrain en cas d'identification d'un risque majeur et applique la procédure de remontée des informations.
• Identifie les services de réparation « non planifiés » nécessaires selon le type d'équipement, contacte l'intermédiaire sur le terrain pour obtenir son accord si les services ne sont pas inclus dans le contrat et procède aux réparations convenues.
Gestion des services
• Veille à la sécurité des utilisateurs et des sites d'intervention.
• Veille à la sécurité de l'environnement de travail.
• Veille à la sécurité des méthodes de travail et à la bonne exécution des interventions, selon les instructions d'entretien et les consignes de sécurité établies.
• Veille au bon déroulement des visites d'entretien (entretiens planifiés, interventions et services de réparation) et à ce qu'elles soient effectuées selon le calendrier et dans les délais fixés (interventions), conformément aux normes de qualité et aux procédures applicables.
• Planifie son travail en collaboration avec le responsable du service.
• Rend compte des opportunités de vente à son supérieur.
• Établit, dans les délais fixés, des rapports précis sur les travaux effectués, conformément à la procédure applicable.
• Communique les feuilles de temps relatives aux interventions.
• Gère les stocks de proximité (entrées, transferts, inventaires, etc.) et le réapprovisionnement des pièces, en collaboration avec son supérieur.
• Veille au bon entretien des équipements et véhicules d'intervention.
• Contribue à l'amélioration continue des produits, des méthodes et de la sécurité en partageant toute observation utile avec le service PCM et son supérieur.
Encadrement/gestion du personnel
• Communique régulièrement à son supérieur toute information utile.
• Maîtrise tous les aspects des ascenseurs et des technologies associées et participe aux formations dispensées.
• Peut être amené à former/coacher des personnes sur demande de son supérieur.
At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.
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